Quelles sont les nouveautés de l'ITIL (version 5) ?

ITIL (version 5) introduit des évolutions majeures qui rendent le cadre plus pratique, plus flexible et plus pertinent pour tous ceux qui travaillent avec des produits et services numériques, quels que soient leur rôle, leur équipe et la taille de leur organisation.

Les principales innovations sont les suivantes :

Une approche moderne, intégrée et complète

ITIL (version 5) fournit des conseils applicables à l'ensemble de l'organisation, du leadership et de la stratégie aux opérations quotidiennes, aidant les équipes à collaborer, à aligner leurs priorités et à créer de la valeur de manière cohérente dans des environnements stables ou en constante évolution.

Native en IA et prête pour la complexité

ITIL (version 5) aide les professionnels à travailler efficacement dans des environnements complexes basés sur l'IA en leur fournissant des conseils pratiques sur la manière de s'adapter, de prendre des décisions éclairées et de gérer le changement à mesure que la technologie, les besoins des entreprises et les attentes des clients évoluent.

Intégration des produits et services

ITIL fournit des conseils sur le cycle de vie complet des produits et services numériques, en intégrant à la fois la gestion holistique et la valeur.

Accent mis sur l'expérience numérique

L'expérience numérique est au coeur de l'ITIL (version 5), qui aide les professionnels à concevoir, fournir et améliorer les produits et services numériques avec une plus grande visibilité, une meilleure collaboration et une meilleure compréhension de la manière dont les différentes parties prenantes perçoivent la valeur.

Continuité avec les versions précédentes

ITIL (version 5) intègre des concepts et des modèles éprouvés issus d'ITIL 4 et des versions antérieures, notamment le système de valeurs et les principes directeurs.

Le nouveau
cursus de
certification
ITIL (version 5)

Plus d'informations à venir sur les options de transitions disponibles pour les certifiés de versions antérieures

ITIL Foundation (version 5) :
ITIL v5 Foundation est le point d'entrée pour tous les apprenants.
Il présente le langage commun, les concepts fondamentaux et le cycle de vie unifié pour la gestion des produits et services numériques.
Il établit une compréhension fondamentale de la création de valeur, de la collaboration, de la gouvernance et de l'amélioration continue.

ITIL Practice Manager (version 5) :
Pour obtenir le titre de ITIL v5 Practice Manager, les candidats doivent suivre la formation ITIL Foundation et choisir un module de spécialisation pratique.
Chaque spécialisation comprend cinq pratiques définies: Monitor, Support and Fulfil (MSF) ou Plan, Implement and Control (PIC) ou Collaborate,Assure and Improve (CAI).
Pour obtenir le titre de ITIL Practice Manager v5, les candidats doivent également suivre la formation ITIL Transformation et réussir l'examen correspondant.

ITIL Managing Professional (version 5) :
Le titre de ITIL Managing Professional v5 nécessite d'avoir suivi la formation ITIL Foundation (v4 ou v5) ainsi que les modules suivants : ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience et ITIL Transformation. Ce parcours permet de développer des compétences avancées en matière de livraison de produits, de gestion des services, de gestion de l'expérience et d'amélioration organisationnelle.

ITIL Strategic Leader (version 5) :
Le titre de ITIL Strategic Leader v5 nécessite d'avoir suivi les formations ITIL Foundation (v4 ou v5), ITIL Strategy et ITIL Transformation.
Ce parcours se concentre sur l'alignement de la stratégie numérique, de la gouvernance, des investissements et du leadership au sein de l'entreprise moderne.

ITIL Transformation (Version 5) :
ITIL Transformation v5 est un module fondamental du programme de certification ITIL (version 5).
Il est obligatoire pour les certifications Practice Manager, Managing Professional et Strategic Leader.
Ce module permet aux professionnels de concevoir, planifier et gérer des améliorations dans l'ensemble du système de valeur des services. La certification Transformation ITIL ne doit être obtenue qu'une seule fois et est valable pour toutes les certifications.

ITIL AI Governance (Extension Module) :
ITIL AI Governance v5 est le module d'extension du programme de certification ITIL (version 5).
Il met l'accent sur l'adoption responsable, éthique et conforme de l'intelligence artificielle.
Le module aborde la gestion des risques, la transparence, la responsabilité et les considérations réglementaires.
Les modules d'extension ITIL 4 précédents ne sont pas inclus dans le programme ITIL (version 5).

ITIL Master (Version 5) :
ITIL Master v5 est la plus haute certification ITIL (version 5).
Elle est décernée aux professionnels qui ont obtenu les certifications Practice Manager, Managing Professional et Strategic Leader.
ITIL Master reconnaît une expertise approfondie et la capacité à adopter et à adapter ITIL dans des environnements complexes et diversifiés du monde réel, positionnant les professionnels comme des contributeurs stratégiques à la transformation numérique.

La formation ITIL (version 5) est-elle obligatoire pour les candidats ou peuvent-ils étudier par eux-mêmes ?

PeopleCert n'impose pas de formation pour l'ITIL Foundation (version 5), vous pouvez donc étudier par vous-même. Cependant, les candidats sont encouragés à suivre une formation agréée afin de bien comprendre les nouveaux contenus.

Pour tous les autres modules, conformément aux exigences ITIL 4, une formation agréée ou un apprentissage en ligne officiel est requis.

Les formations et examens de certification du parcours ITIL v5

À quoi ressemblent les examens dans le cadre du programme de certification ITIL (version 5) ?

La certification ITIL Foundation (version 5) et les certifications ITIL Practice resteront des examens à choix multiples à livre fermé.

La certification ITIL AI Governance sera également un examen à choix multiples à livre fermé.

Pour les certifications ITIL Product, ITIL Service, ITIL Experience, ITIL Strategy et ITIL Transformation, des examens à livre ouvert sont prévus, permettant aux candidats de se concentrer sur la compréhension, l'application des concepts et la prise de décisions éclairées plutôt que sur la mémorisation.

Je possède la certification ITIL 4 Foundation.
Comment dois-je procéder pour passer à ITIL (version 5) ?

La certification ITIL 4 fondation est acceptée comme pré-requis pour le cursus ITIL version 5.
Toutefois, pour les titulaires de la certification ITIL 4 Foundation, il existe également un Bridge ITIL Foundation (version 5) afin de mettre vos connaissances à jour et obtenir ainsi la nouvelle certification ITIL version 5 foundation.

Durée de la formation : 1 journée
Examen à livre fermé de 30 minutes.

Les formations:
ITIL (version 5) et
ITIL (version5) Bridge seront
disponibles dès leur lancement officiel

Formations en français, supports de cours et examens en ligne en anglais
(en attendant la disponibilité des livres et des examens en français)